Geen mandaat, geen besluit? Zo komt je samenwerking écht verder.

In de zorg werken we steeds vaker domeinoverstijgend samen, in netwerken en werkgroepen. Dat is waardevol en hard nodig. Maar in de praktijk is het lang niet altijd duidelijk namens wie personen écht aan tafel zitten en met welk mandaat. Het gevolg? Besluiten blijven liggen, afspraken beklijven niet en deelnemers raken gefrustreerd.

Caroline Zoon, adviseur bij Samergo, ziet dit regelmatig gebeuren en herkent de worsteling die ontstaat. Samen met collega’s ontwikkelde zij daarom een praktische workshop over mandaat en contracteren. De workshop is geschikt voor alle lagen in organisaties – van bestuurder tot verpleegkundige, van adviseur tot inwoner – en geeft deelnemers handvatten om hun rol als vertegenwoordiger van hun achterban stevig neer te zetten.

Caroline: “Contracteren tussen vertegenwoordiger en achterban is hierin cruciaal. Het gaat om heldere afspraken tussen de gemandateerde vertegenwoordiger en de achterban én de wisselwerking tussen hen. Dat wordt nog wel eens vergeten. Welke opdracht neem je mee, hoe haal je input op, en hoe koppel je vervolgens terug? Als dit niet goed geregeld is, loop je het risico dat je vooral “trekt aan een dood paard”.

Wat je leert in de workshop:

• Wat mandaat en vertegenwoordiging in de praktijk betekenen.
• Hoe je afspraken contracteert met je achterban.
• Welke tools (praatplaten, casuïstiek, mandaatcanvas) je helpen om hier goede afspraken over te maken in het samenwerkingsverband.

Een voorbeeld uit de workshop

Caroline Zoon: “Tijdens een oefening liet ik alle deelnemers een willekeurige streep tekenen op papier. Samen maakten we er een symbool van. Eén deelnemer zei: kom we doen het wel zo, dan is het zo gebeurd. Aan het einde vroeg ik een van de gemandateerden: Ben je blij met het eindresultaat? Het antwoord was: nee, eigenlijk had ik iets heel anders in gedachten.”

Dat moment maakte pijnlijk duidelijk: je bent als achterban – de groep die mandaat verleent aan je vertegenwoordiger – mede verantwoordelijk voor het resultaat, ook als het niet jouw idee is. En je hebt daarin iets te zeggen – mits er afspraken zijn over mandaat.

Adviseurs van Samergo zetten de workshop in binnen trajecten en geven deze aan groepen die ze begeleiden in een samenwerkingstraject. Binnen het ROS-netwerk is de opzet ook beschikbaar voor collega-adviseurs die ermee aan de slag willen.